Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas sobre tu compra

Antes de comprar

  1. Ir a “Mi cuenta
  2. En la sección de Registrarse escribir correo electrónico y contraseña para acceder las veces que necesites.
  3. Hacer clic en Registrarse y ¡listo!

 

  1. Primero rellenas tus datos de facturación
  2. En “Crear una contraseña para la cuenta *” tendrás que escribir tu clave de acceso para poder crear tu cuenta.
  3. Tras finalizar la compra se creará una cuenta automáticamente. Eso quiere decir, que el correo que utilices para los datos de facturación, será el mismo para poder acceder a tu cuenta Bimlenner.

En Bimlennial.com existen dos manera de agregar el cupón a tu compra:

Desde el carrito de compra

  1. Abajo del resumen de tu compra hay un cuadro de texto que dice “Código de cupón”. Ahí escribir el nombre del cupón que quieras usar: Ejemplo: “Bimlennial”
  2. Una vez que hayas escrito el cupón, hacer clic en el botón azul que dice “Aplicar cupón” y continuar con el proceso de compra

Antes de finalizar la compra

  1. Antes de los detalles de facturación tienes dos sección; ¿Ya eres cliente? y ¿Tienes un cupón?. Hacer clic en el texto “Haz clic aquí para introducir tu código” de la sección ¿Tienes un cupón?
  2. Se extenderá la sección para poder escribir el cupón.
  3. En el cuadro de texto que dice “Código de cupón”, escribir el nombre del cupón que quieras usar: Ejemplo: “Bimlennial”
  4. Una vez que hayas escrito el cupón, hacer clic en el botón azul que dice “Aplicar cupón” y continuar con el proceso de compra, rellenando los detalles de facturación.

Existen diferentes razones por lo cual tu cupón no puede funcionar, antes de contactar con atención al cliente de Bimlennial, te recomendamos que te mires los motivos:

  1. Si el cupón no es acumulable es de un sólo uso.
  2. Por qué la promoción ha finalizado (es un cupón expirado).
  3. Es cupón **No acumulable. Te recomendamos que revises tu correo electrónico o las políticas de la promoción para comprobar si es acumulable o no.
  4. El cupón no incluye dicha categoría de producto o producto.

¡Sí! La mayoría de nuestros cupones lo son. Si tu cupón no incluye la frase “**No acumulable”, puedes acumular todos los descuentos que quieras en tu producto.

Debes de asegurarte que el cupón no tenga escrito “**No acumulable”

  1. En la página de “Finalizar compra” seleccionar el método de pago llamado “Tarjetas de crédito/débito”
  2. Se extenderá una sección para introducir los datos de tu tarjeta
  3. Agregar los datos de tarjeta
  4. Aceptar los términos y condiciones de la web
  5. Hacer clic en “Realizar Pedido”

En ocasiones te redirigirá a una página para aceptar tu pago online, una vez que confirmes, haz clic en “Volver a la tienda” para ver los detalles de tu pedido.

  1. En la página de “Finalizar compra” seleccionar el método de pago llamado “PayPal”
  2. Aceptar los términos y condiciones de la web
  3. Hacer clic en donde dice “PayPal” o “Sofort”. Selecciona el que mejor te convenga
  4. Una vez seleccionando el método de pago, se abrirá una ventana emergente para pagar con tu cuenta de PayPal o con una tarjeta de crédito/débito sin cuenta. Es decir tienes dos opciones de pago:
  5. Puedes acceder a tu cuenta de PayPal y pagar.
  6. Se puede pagar con PayPal sin tener cuenta, solo tienes que hacer clic en “Pagar con Cuenta Bancaria o Tarjeta de crédito”

No, no es necesario tener cuenta de PayPal para pagar a través de este medio.

Si, si puedes. Para poder pagar a través de transferencia bancaria, es necesario contactar con atención al cliente a través de correo electrónico: info@bimlennial.com con asunto “Solicitud de pago con transferencia bancaria” de lo contrario no podrá hacer atendido.

Todos los pagos en Bimlennial.com son seguros, ya que en ningún momento almacenamos información relacionada con su tarjeta de crédito, débito, cuentas bancarias o contraseñas. De hecho, nunca vamos a pedirle esta información.

Es normal que exista cierta incertidumbre al realizar pagos por Internet, pero podemos asegurarle que usted puede operar con total tranquilidad y seguridad si elige cualquiera de los diferentes métodos de pago que ofrecemos en nuestra tienda online.

Todo el proceso de pago electrónico se realiza en servidores con conexión cifrada SSL.

Para comprar en Bimlennial.com es necesario tener una cuenta. Puedes crear tu cuenta en el proceso de compra o antes.

  1. Ir a https://bimlennial.com/tienda/
  2. Seleccionar el producto que deseas
    1. Lo puedes añadir directamente a tu carrito de compra
    2. Puedes ver un resumen del producto haciendo clic en “Vista rápida” y si lo quieres, puedes seleccionar la cantidad y añadir al carrito.
    3. Puedes ves toda la información del producto haciendo clic en el nombre
  3. Una vez que haya agregado tu producto al carrito de compra, y estés listo para finalizar tu compra, puedes hacer clic en el icono de carrito, que está en la parte superior derecha en color azul con un círculo en color rojo con el número de producto añadidos al carrito y hacer clic en “Ver carrito” para revisar tu compra por última vez o “Finalizar compra” si ya quieres pagar directamente.
    1. VER CARRITO: Revisa que el producto y la cantidad sea la correcta
      1. Si quieres cambiar la cantidad, solo podrás hacerlo en el carrito de compra, para ello seleccionar el número, poner la nueva cantidad que deseas o pasar el cursor y clicas en las flechas hacia arriba para más o hacia abajo para menos y hacer clic en “Actualizar carrito”
      2. Si todo está correcto haz clic en “Finalizar compra” para ir a https://bimlennial.com/finalizar-compra/ y agregar tus datos de facturación.
    2. FINALIZAR COMPRA: Para poder comprar uno de nuestros productos digitales es necesario tener cuenta con nosotros.
      1. Si ya tienes cuenta con nosotros. Acceder antes de finalizar la compra, tendrás que hacer clic en el texto “Haz clic aquí para acceder” de la sección ¿Ya eres cliente?. Se extenderá la sección para que puedas acceder con tu correo electrónico y contraseña de cuenta.
      2. Si aún no tienes cuenta con nosotros. Antes de finalizar la compra, tendrás que escribir una nueva contraseña en “Crear una contraseña para la cuenta *” para poder crear la cuenta. Tras finalizar la compra se creará una cuenta automáticamente. Eso quiere decir, que el correo que utilices para los datos de facturación, será el mismo para poder acceder a tu cuenta Bimlenner.
  4. Rellena los datos de facturación correctamente.
  5. Selecciona el método de pago de preferencia:
    1. Si seleccionas PayPal hacer clic en “PayPal o “Sofort”
      1. Una vez que hayas seleccionado cualquiera de las dos opciones, se abrirá una ventana emergente donde podrás acceder a tu cuenta PayPal, agregando tu email o número de teléfono + clave, o seleccionar la opción de “Pagar con tarjeta de crédito”. Cualquier de las dos opciones, sigue el proceso que te indica la plataforma.
    2. Si seleccionas “Tarjetas de crédito/débito”
      1. Una vez que hayas seleccionado el método de pago “Tarjeta de crédito/débito” agrega los datos de tu tarjeta.
  6. Hacer clic en Realizar Pedido
  7. Una vez finalizada la compra, se te va a redirigir a tu orden de compra donde podrás descargar tu producto. Además de que también te enviamos un correo electrónico.

Después de comprar

Una vez que hayas realizado tu compra, te llegará un correo con asunto “¡Tu pedido se ha completado ✔️!”. En ese correo también podrás descargar tu producto. Si no te ha llegado a tu bandeja de entrada, revisa en SPAM

Una vez finalizada la compra, se te redirigirá a tu orden de compra, donde ahí podrás descargar tu producto.

También, se te enviará un correo electrónico con asunto “¡Tu pedido se ha completado ✔️!” donde también podrás descárgate tu producto.

El producto de descarga se encuentra en la columna llamada “Descargar

El producto sólo se podrá descargar sólo una vez en los próximos 15 días naturales. Una vez finalizado ese período no podrá descargarlo. Si nunca descargó el producto, tendrá que ponerse en contacto con atención al cliente.

Dispones de 15 días naturales, después de tu compra, para descargar tu producto. Si han pasado dicho días y no te descargaste el producto, contacto con atención al cliente.

Dado que todos nuestros productos son descargas digitales con descarga instantánea, sólo ofrecemos reembolso sólo si el cliente no ha descargado el producto y si se encuentra dentro del plazo para ejercer su derecho de desistimiento.

El cliente dispone de 15 días naturales desde la compra del pedido para desistir de su compra, siempre y cuando no haya descargado el producto.

Si cumples con los requisitos puedes ponerte en contacto a través de el correo de info@bimlennial.com para valorar el caso de desistimiento.

El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

  • No realizaremos el reembolso si el producto ha sido descargado.
  • No realizaremos el reembolso si han pasados los 15 días y no ha descargado el producto.
  • Si el cliente no ha descargado el producto y han pasado los 15 días de descarga, ponerse en contacto con nosotros.
  • No se pueden agregar descuentos una vez finalizada la compra.

Escribe a hola@bimlennial.com agregando en asunto, el número de tu pedido y en el mensaje, poner Solicitud de facturación si los datos de tu compra son los mismo datos de facturación. De lo contrario, agregar los datos de facturación correctos. 

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Modelado estado actual

Nos puedes enviar con diferentes formatos tu información para empezar con tu estado actual lo antes posible.

Sabemos que no siempre se tiene la documentación en digital o actualizada, por eso te proponemos estos formatos:

  1. CROQUIS.- Muchas veces lo único que nos entrega un cliente es un dibujo a mano o como arquitectos hacemos un levantamiento rápido a mano.
  2. DWG/CAD.- La ventaja de este sistema de dibujo es su difundida estandarización en el sector, si no estas familiarizado con entornos BIM es una buena herramienta para poder empezar con tu proyecto.
  3. NUBE DE PUNTOS.- Llegados a este punto desde Bimlennial® creemos que es la mejor manera para elaborar tu modelo de estado actual, ya que nos permites estar en el edificio de manera virtual y resuelve muchas dudas que se tienen cuando trabajas con elementos 2D.En etapas de proyecto básico o reformas comunes, la menor densidad de puntos y mas rápida será la mejor opción, mientras que para proyectos de restauración, la cuidadosa planificación de escaneo y densidad de puntos, será clave para el proyecto.

Si lo que quieres es agilizar el proceso de 1-Toma de datos y 2- Modelado de el estado actual, podemos ayudarte con las dos cosas.

Si lo que quieres es agilizar el proceso de 1-Toma de datos y 2- Modelado de el estado actual, podemos ayudarte con las dos cosas.
En Bimlennial® creemos que trabajar con las nuevas herramientas digitales es una gran ventaja hoy en día, por lo que como primera propuesta en la mayoría de los casos seria hacer un escaneado de nube de puntos de el espacio a modelar en estado actual, para así llevarnos al estudio todas las características geométricas del proyecto y no dejarnos nada olvidado.

Una vivienda de 100m2 y 3 dormitorios con terraza, de media con 15 estacionamientos es suficiente. Si los espacios están despejados se realiza en 40 min.

Antes de empezar a modelar es importante para ambas partes (cliente / Bimlennial®) definir algunos puntos para acotar el proyecto a tus necesidades.

Hemos elaborado una guía para facilitar este proceso y que sea lo mas rápido y claro posible.

  1. AGENTES RELACIONADOS.- Definiremos quienes están relacionados con el proyecto para saber a quien dirigirnos en la resolución de problemas y evitar carga de trabajo innecesaria.
  2. USO BIM.- Te guiaremos en este punto si no esta claro. Modelar un estado actual para infografía no tiene nada que ver, con modelar un estado actual para identificar los elementos estructurales. El nivel de desarrollo de los elementos que componen el modelo son muy diferentes, por lo que la cantidad de horas para una cosa o para otra puede ser tiempo facturado tirado a la basura.
  3. DEFINICIÓN DEL MODELO.- Si no estas familiarizado con terminología BIM, existe una definición de los elementos del modelo BIM llamada LOD o nivel de desarrollo, esta definición especifica la densidad de contenido gráfico y de especificaciones técnicas que tendrá cada elemento. Por lo que es importante definirlo, para no caer en sobre costos.
  4. TIEMPO DE ENTREGA.- Entendemos lo importante que es este punto para que puedas cumplir en plazos con tu proyecto. Para poder darte una fecha de entrega concreta, necesitamos definir los puntos anteriores.

Queremos que puedas sacarle el máximo provecho a tu modelo BIM.

Los formatos en el mundo BIM son un verdadero quebradero de cabeza si no están claros desde un principio. Ayudarte a definir cual es el que necesitas es nuestra tarea.

  1. VERSIÓN DE REVIT.- Como muchos programas las versiones mas nuevas no son compatibles con las versiones anteriores. Modelar tu proyecto con diferentes versiones del Software puede entorpecer y encarecer el proyecto. Que versión de Revit usas
  2. FORMATO DE ENTREGA.- Dependiendo de las necesidades se puede entregar un formato u otro. Por ejemplo un formato abierto como es .IFC para poder usarlo en diferentes plataformas BIM o un .RVT para poder editar el modelo.
  3. ESTRUCTURA DEL MODELO.- Una recomendación de buena praxis que evita problemas a largo plazo es no rebasar el tamaño de 200mb en cada archivo, aveces puede resultar difícil si no imposible mover el modelo para trabajar. Por lo que saber de antemano la dimensión del proyecto y sus disciplinas a modelar, nos ayudara a establecer una estructura de vínculos o archivos únicos para el proyecto.
Si, hacemos escaneos en toda España. Dependiendo de las dimensiones del proyecto se llega a un acuerdo. Pide tu presupuesto.

El BLK360 es un escáner láser compacto de imágenes que usa un telémetro láser de 360° e imágenes panorámicas de alta definición para crear nubes de puntos 3D.

Ver detalles sobre escáner

Nube de puntos

El modelo de escáner que se ocupa en este tipo de mediciones es de marca Leica modelo BLK360, es capaz de medir hasta 60 metros de distancia y con un error de apenas 6mm. Es dependiendo del uso que tendrá después el hacer escaneos mas próximos entre si, aumentando el numero de estacionamientos necesarios para las exigencias del proyecto.

El escáner tiene 3 densidades de medición e información (bajo, medio, alto), El escaneo de menor densidad de puntos (que valdría para casi toda la reforma tradicional de vivienda) dura apenas 40 segundos en cada estacionamiento.

Una vivienda de 100m2 y 3 dormitorios con terraza, de media con 15 estacionamientos es suficiente. Si los espacios están despejados se realiza en 40 min.

Recibirás un correo con un enlace único para descargar los archivos de la entrega.
Entrega:

  • Archivo de modelo único .E57 este formato al ser de código abierto te permite usarlo con muchos programas es el .pdf de las nubes de puntos.
  • Archivo de modelo único .RCP para Revit y ReCap.

*La geolocalización del modelo es un servicio adicional (para la mayoría de proyectos de reforma no es necesaria)
*Si necesitas que el modelo este limpio de mobiliario y otros elementos singulares se presupuestan por separado.

Una vez realizado todos los estacionamientos de escaneo en el proyecto, se procede a la descarga de información, unión y coordinación de cada uno de los estacionamientos para posteriormente limpiar el modelo en conjunto. La media de entrega es de 10 días hábiles después del ultimo día de escaneo.

Si, hacemos escaneos en toda España. Dependiendo de las dimensiones del proyecto se llega a un acuerdo. Pide tu presupuesto.

El BLK360 es un escáner láser compacto de imágenes que usa un telémetro láser de 360° e imágenes panorámicas de alta definición para crear nubes de puntos 3D.

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